Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Per esercitare tale diritto, il cliente è tenuto a comunicare la propria volontà di effettuare un reso tramite email all’indirizzo info@gobelinhome.it, indicando il numero d’ordine e i dati necessari all’identificazione dell’acquisto.
Condizioni di Reso
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e completi di confezione originale, etichette e accessori inclusi.
Non saranno accettati resi di articoli danneggiati, utilizzati o privi di parti originali.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di smarrimento, furto o danneggiamento della merce durante il trasporto di ritorno.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso.
Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.
Prodotti Difettosi o Errati
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti entro 7 giorni dalla consegna, allegando una foto del prodotto ricevuto.
Dopo le opportune verifiche, sarà nostra cura sostituire l’articolo o, se non disponibile, procedere al rimborso integrale.
Contatti
Per richieste o informazioni relative a resi e rimborsi, il nostro Servizio Clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
Email: info@gobelinhome.it
Whatsapp: 351 936 8168