Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – Gobelin Home

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti acquistati.

Condizioni di Reso

Per poter beneficiare del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nella stessa condizione in cui è stato ricevuto, completo di tutte le sue parti.
Non saranno accettati resi di prodotti utilizzati o danneggiati.
Si precisa inoltre che i prodotti personalizzati (su misura o con modifiche richieste dal cliente) non possono essere oggetto di reso o rimborso, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicare la propria volontà di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso, contattando il Servizio Clienti di Gobelin Home tramite il modulo di contatto presente sul sito o all’indirizzo email: info@gobelinhome.it oppure tramite whatsapp: 3274942553.

Il cliente dovrà provvedere a spedire autonomamente il prodotto oggetto di reso, utilizzando un corriere di propria scelta.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Gobelin Home non risponde di eventuali smarrimenti, danni o ritardi nella consegna del reso da parte del corriere scelto dal cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Gobelin Home provvederà al rimborso dell’importo corrispondente al valore del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente al momento dell’acquisto.
Il rimborso verrà effettuato entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, salvo diverse tempistiche imputabili al gestore del servizio di pagamento.